Pas je portaal aan per klant
Met dit portaal biedt je elke medewerker een gepersonaliseerde ervaring, doordat de interface zich automatisch aanpast aan de rol van de gebruiker. Zo kunnen beheerders facturen, orders en orderhistorie bekijken, terwijl lokale inkopers alleen bestellingen voor de eigen vestiging kunnen inzien. In het klantportaal zijn zowel lopende als afgeronde orders zichtbaar; bestellingen via de webshop, maar ook telefonische orders, doorlopende orders en ga zo maar door.
Download brochureMet het Magento Klantportaal haal je druk van de ketel bij de verkoopbinnendienst
Met een Magento Klantportaal krijgt je inside salesteam meer tijd om zich te focussen op strategische taken. Klanten kunnen zelf bij hun gegevens; of ze nu facturen willen downloaden, een order willen herhalen of retouren willen melden. Daardoor kan je salesteam meer tijd besteden aan klanttevredenheid en bijdragen aan langdurige klantrelaties.
Maak het je klanten gemakkelijk met het Magento Klantportaal
Met een Magento Klantportaal kunnen klanten moeiteloos bestellen en alles terugvinden wat ze nodig hebben. De interface past zich aan op basis van de rol van de gebruiker, waardoor elke gebruiker een volledig gepersonaliseerde ervaring krijgt. Klanten hebben toegang tot alles wat ze nodig hebben om bestellingen te plaatsen, retouren te beheren, facturen in te zien en meer. Door SAP en Magento 2 te koppelen, kun je alle data op één plek beheren en die data op elke plek in de klantreis inzetten.
Klantspecifieke prijzen
Toon real-time, klantspecifieke prijzen uit je SAP-ERP, inclusief kortingen en staffelprijzen. Klanten kunnen volledig gepersonaliseerde prijslijsten bekijken en downloaden in formats zoals XML of CSV.
Opties voor adressenbeheer
Afhankelijk van je voorkeuren kun je voor adressenbeheer kiezen tussen selfservice of gecontroleerd adressenbeheer. Laat klanten hun eigen gegevens in het portaal aanpassen, of beheer de adresgegevens centraal in je SAP-oplossing.
Soepel productupdates uitvoeren
Het Magento Klantportaal is gekoppeld aan je SAP-ERP. Als producten uit het assortiment gaan of niet op voorraad zijn, stelt het portaal alternatieve keuzes voor. Zo kunnen klanten hun bestellingen eenvoudig aanpassen.
Ontdek hoe Amac Magento 2 inzet om de klantbeleving te optimaliseren
Om haar zakelijke klanten nog beter te bedienen, heeft Amac zijn e-commerce omgeving geoptimaliseerd door te upgraden naar Magento 2. Dankzij het Magento Klantportaal kunnen klanten van Amac offertes en facturen bekijken en deze direct goedkeuren of betalen. Voorheen moesten offertes handmatig ingevoerd worden in het ERP-systeem door medewerkers van Amac. Dit proces is nu volledig geautomatiseerd.
Lees het klantverhaal
Gerelateerde klantverhalen
Yanmar Europe gaat binnen 3 maanden live met SAP Sales Cloud
Door SAP’s Customer Experience-oplossingen bovenop SAP Cloud ERP te implementeren, creëerde Yanmar Europe een 360° klantbeeld, en pakten ze tegelijk de adoptieproblemen aan.
Dekker Zevenhuizen versterkt klantbeleving met SAP CX
In slechts drie maanden lanceerde Dekker Zevenhuizen zowel SAP Sales Cloud als SAP Service Cloud – en daarna pakte het bedrijf meteen door met SAP Field Service Management.
Oliehoorn creërt zicht op eindklant met SAP CX-oplossingen
Eind 2023 heeft Oliehoorn zijn CRM geüpgraded door SAP Sales Cloud en SAP Service Cloud te integreren in het bestaande SAP Business One ERP.
Veelgestelde vragen
Heb je vragen over het Magento Klantportaal? Hieronder staan de meest voorkomende vragen en de antwoorden daarop.
Staat jouw vraag er niet tussen?
Neem contact op
Geef je klantbeleving een boost met Magento
Ben je benieuwd of jouw bedrijf ook kan profiteren van deze oplossing? Yanick Smits adviseert je graag. Samen bieden we jouw klanten persoonlijke online selfservice.
