Profiteer van ingebouwde AI-functionaliteit
De meeste salesprofessionals hebben een hekel aan administratieve taken zoals het bijhouden van een CRM. Door dit werk te automatiseren met AI, verhoog je niet alleen de adoptie van je CRM-oplossing maar verhoog je direct de responstijden van het verkoopteam. SAP Sales Cloud gebruikt Artificial Intelligence om leads en opportunities automatisch te scoren, zodat direct duidelijk is welke verkoopkansen de grootste slagingskans hebben. Daarnaast analyseert het systeem klantsentiment om je tijdig te waarschuwen voor ontevreden klanten die dreigen te vertrekken. Tot slot begeleidt SAP Sales Cloud het salesproces stapsgewijs door the next best action voor te stellen en genereert het automatisch emails op basis van relevante klant- en opportunitydata.
Zet interesse sneller om in een deal
SAP Sales Cloud zorgt voor een soepele werkwijze binnen het salesteam ten aanzien van het opvolgen van leads en early stage opportunities, zonder afhankelijk te zijn van losse emails of persoonlijke notities. Dankzij een begeleid verkoopproces (guided selling) leggen verkoopmedewerkers centraal vast wat de vraag van de klant of prospect is, wat er is aangeboden en welke vervolgstappen zijn afgesproken. Dit maakt het eenvoudiger om tijdig op te volgen en de deal in beweging te houden. Moet een collega bijspringen? Dan heeft die direct het complete plaatje, zodat de klant zijn verhaal niet opnieuw hoeft te doen. Door een optimale klantbeleving te bieden, kunnen verkoopteams meer deals sluiten, blijft je bedrijf groeien en versterk je jouw concurrentiepositie.
SAP Sales Cloud, wat krijg je?
Met SAP Sales Cloud zijn klantgesprekken altijd gebaseerd op feiten. Verkoopmedewerkers hoeven niet langer in verschillende systemen te zoeken, maar hebben steeds direct inzicht in bijvoorbeeld eerdere aankopen en facturen. Vanuit dit centrale overzicht kunnen ze eenvoudig offertes opstellen, de juiste producten adviseren en contractverlengingen beheren. Daarnaast biedt SAP Sales Cloud inzicht in de volledige klanthistoriek. Zo is een salesmedewerker altijd goed voorbereid op het volgende gesprek: zijn alle orders op tijd geleverd, staan er nog retouren open of speelt er een kwestie bij de servicedesk? Dit zorgt voor aanzienlijk minder intern heen-en-weer gemail en zorgt dat klanten direct een helder antwoord krijgen.
De juiste opvolging van verkoopkansen
- Leg tijdens het eerste contact direct de belangrijkste wensen en eisen vast, om de lead goed te kunnen kwalificeren
- Zie in één oogopslag welke opportunity welke actie nodig heeft, zodat er niets tussen wal en schip valt
- Verhoog responstijden en volledigheid van antwoorden en voorkom onnodige klantinteractie
Strategische inzichten voor operationele verbeteringen
- Zorg dat je bij elke klantinteractie alle relevante informatie bij de hand hebt
- Maak strategische keuzes op basis van feiten en verhoog zo de slagkracht van verkoopmedewerkers
- Stroomlijn processen zodat salesteams minder tijd kwijt zijn aan administratie en meer tijd kunnen besteden aan het sluiten van deals
Maak het eenvoudig voor klanten om meer af te nemen
- Zorg steeds voor de juiste opvolging naar de juiste contactpersoon en houd de deal in beweging, ook als details veranderen
- Reageer sneller met passende voorstellen en creëer een naadloze klantbeleving, ongeacht met welke verkoopmedewerker de klant spreekt
- Laat direct zien hoe professioneel je bedrijf werkt en geef prospects het vertrouwen dat ze bij jou aan het juiste adres zijn
Klantreferentie: Yanmar gaat binnen drie maanden live met SAP Sales Cloud
Om het inzicht in klantdata te verbeteren, koos Yanmar voor SAP’s customer experience-oplossingen bovenop het bestaande ERP-systeem, SAP Cloud ERP. Dankzij deze keuze beschikt Yanmar nu over een compleet 360-graden klantbeeld. Lees het volledige klantverhaal en ontdek hoe Aiden Yanmar heeft geholpen om SAP Sales Cloud in slechts 3 maanden tijd uit te rollen.
Lees het klantverhaal
Haal meer uit SAP Sales Cloud met Aiden
Verkoopteams hebben een systeem nodig dat overzicht en snelheid biedt, zodat geïnteresseerde klanten niet ongeduldig worden en afhaken. We beginnen met een quick scan om te begrijpen hoe leads nu worden opgevolgd en waar snel winst te behalen valt. Vervolgens leveren we al in een vroeg stadium een eerste werkende versie (Minimum Viable Product) op. Hierdoor kunnen medewerkers snel aan de slag met SAP Sales Cloud, terwijl wij de inrichting stap-voor-stap verder optimaliseren. Deze aanpak zorgt voor een hogere adoptie van de oplossing, en zo kan het verkoopwerk gewoon doorgaan terwijl wij de details, zoals velden en rapportages, verfijnen. Gedurende het hele traject werk je met één vast aanspreekpunt. Met meer dan 25 jaar ervaring in SAP-implementaties helpen wij je de juiste keuzes te maken qua scope, uitrol en ERP-integratie, zodat de bedrijfsdoelstellingen ook daadwerkelijk worden behaald.
Gerelateerde klantverhalen
Yanmar Europe gaat binnen 3 maanden live met SAP Sales Cloud
Door SAP’s Customer Experience-oplossingen bovenop SAP Cloud ERP te implementeren, creëerde Yanmar Europe een 360° klantbeeld, en pakten ze tegelijk de adoptieproblemen aan.
Dekker Zevenhuizen versterkt klantbeleving met SAP CX
In slechts drie maanden lanceerde Dekker Zevenhuizen zowel SAP Sales Cloud als SAP Service Cloud – en daarna pakte het bedrijf meteen door met SAP Field Service Management.
Oliehoorn creërt zicht op eindklant met SAP CX-oplossingen
Eind 2023 heeft Oliehoorn zijn CRM geüpgraded door SAP Sales Cloud en SAP Service Cloud te integreren in het bestaande SAP Business One ERP.
Veelgestelde vragen
Heb je vragen over SAP Sales Cloud? Dit zijn de meest voorkomende vragen en de antwoorden daarop.
Staat jouw vraag er niet tussen?
Neem contact op
We geven jouw pipeline een boost met SAP Sales Cloud
Wil je weten hoe SAP Sales Cloud je kan helpen om meer business te winnen? Yanick Smits adviseert je graag. Vertel ons je uitdagingen en we helpen je verder.
