Zet vraag om in saleskansen waar je team mee aan de slag kan
Prospects doen uitgebreid onderzoek, vergelijken aanbieders en stellen gerichte vragen vóór ze een aankoopbeslissing nemen. Marketing- en salesteams winnen meer deals als ze beschikken over dezelfde klantinzichten en er een duidelijke strategie is ten aanzien van de opvolging van leads. Daarom implementeren wij de SAP Customer Experience suite, en Magento webshops, zodat marketing- en salesteams precies weten wie ze wanneer moeten benaderen, sneller kunnen opvolgen en leads efficiënter kunnen converteren naar klanten.
Bied online selfservice aan
- Het grootste deel van het koopproces vindt plaats voordat een potentiële klant contact opneemt met sales
- Ondersteun het volledige koopproces online
- Creëer een goed ontworpen website waar productinformatie en aankoopopties op één plek te vinden zijn
Beantwoord productvragen zonder interne vertragingen
- Deel alle relevante informatie die de klant nodig heeft voordat hij akkoord gaan met een gesprek of een offerte
- Geef sneller consistente, heldere antwoorden dankzij een gedeelde kennisbank en begeleide stappen (playbooks) om je teams te helpen
- Ondersteun verkoopteams, zodat ze niet langer collega’s om productdetails hoeven te vragen of oude documenten hoeven door te spitten
Focus op de juiste leads
- Voorkom tijdverspilling aan leads die nooit zullen kopen, terwijl veelbelovende prospects lang moeten wachten op opvolging
- Laat SAP Sales Cloud leads geautomatiseerd scoren, het salesproces stapsgewijs begeleiden en next best actions voorstellen, op basis van ingebouwde AI-functionaliteit
- Signaleer onbetaalde facturen of betalingsrisico’s vroegtijdig, nog voordat een verkoper instemt met speciale voorwaarden
Haal snel waarde uit je investering en bouw daarna verder
Onze consultants starten met een quick scan om samen te bepalen wat de best passende eerste stappen zijn. Daarna ondersteunen we je bij een gefaseerde uitrol, zodat sales- en marketingteams snel productief zijn met de nieuwe setup. Als Strategic SAP CX Partner hebben we veel met het helder houden van de scope en het pragmatisch en resultaatgericht aanpakken van projecten.
Waarom kiezen voor Aiden?
Wie we zijn
We zijn een mensgerichte IT-partner: Technology made human. Met SAP- en Mendix -expertise en persoonlijke betrokkenheid laten we technologie werken voor jouw bedrijf en medewerkers.
Wat we doen
We leveren ERP- en low-code -oplossingen die bedrijfsprocessen stroomlijnen en automatiseren. Van kernsystemen tot integraties en uitbreidingen: we adviseren, implementeren en configureren oplossingen die werken.
Hoe we werken
Wij begeleiden projecten van start tot oplevering en nazorg en zorgen dat nieuwe oplossingen direct inzetbaar zijn, met ondersteuning bij inrichting, integratie en adoptie binnen jouw bedrijf.
Waarom Aiden
Wij combineren mensgerichte begeleiding met specialistische IT-kennis. Als partner in de buurt bieden wij één aanspreekpunt voor SAP, Mendix, branchespecifieke software, integraties, clouddiensten en Managed Services.
Verken klantacquisitie-scenario’s in SAP CX
Deze brochure behandelt verschillende use cases uit de SAP CX suite. Zoals hoe SAP Emarsys je marketing-e-mails laat pauzeren zodra een deal bijna getekend wordt, of hoe je ERP-data kunt gebruiken tijdens onderhandelingen. Daarnaast licht de brochure onze Proof of Value-aanpak toe: we werken in duidelijke stappen, tonen bij elke stap aantoonbaar resultaat en bepalen op basis daarvan de meest logische vervolgstappen.
Lees de brochure
Waar Aiden jou bij kan helpen
Klantacquisitie kan al snel vastlopen wanneer opvolging te laat plaatsvindt of marketing- en salesteams met verschillende informatie werken. Wij implementeren SAP Sales Cloud en Magento webshops, en zetten marketing automation op zodat je teams werken vanuit één klantbeeld en één strategie voor leadopvolging.
SAP Sales Cloud
SAP Sales Cloud is een CRM-systeem dat directe toegang tot ERP-data, zoals prijzen en de status van facturen, combineert met ingebouwde AI-functionaliteit om veelbelovende verkoopkansen te identificeren en the next best action voor te stellen.
Magento webshop
Je webshop is vaak het eerste echte koopmoment in de klantreis. Met een Magento webshop die is gekoppeld aan je ERP-oplossing toon je per klantgroep automatisch de juiste catalogus en prijzen. Klanten kunnen direct online bestellen of eenvoudig een offerte aanvragen, terwijl medewerkers complete en gerichte aanvragen ontvangen, met aanzienlijk minder heen-en-weer gemail tot gevolg.
Veelgestelde vragen
Heb je vragen over klantacquisitie? Hier vind je de meestgestelde vragen en hun antwoorden.
Staat jouw vraag er niet tussen?
Neem contact opGerelateerde klantverhalen
Swapfiets houdt reparatiesnelheid hoog
Om de reparatietijden op die schaal kort te houden, stapte Swapfiets over van spreadsheets en handmatige aanvragen voor reserveonderdelen naar het end-to-end inzicht met SAP Cloud ERP.
Yanmar Europe gaat binnen 3 maanden live met SAP Sales Cloud
Door SAP’s Customer Experience-oplossingen bovenop SAP Cloud ERP te implementeren, creëerde Yanmar Europe een 360° klantbeeld, en pakten ze tegelijk de adoptieproblemen aan.
Houtgroothandel Woodvision vermindert pickfouten met 90% dankzij SAP EWM
Door SAP Extended Warehouse Management (EWM) in slechts negen maanden te implementeren – met barcodescanning en taakbegeleiding via handhelds – kreeg Woodvision weer grip en gingen pickfouten omlaag.
Laten we het hebben over je verkoopdoelstellingen
Meer weten over de SAP CX-oplossingen? Yanick Smits adviseert je graag. Samen geven we jouw klantbeleving een boost.
