Iedere klant heeft andere wensen en behoeften, toch wil je ze allemaal tevreden houden. Hoe beter jouw relatie met je klanten is, hoe groter de kans is dat ze blijven. Dat vraagt om kristalhelder inzicht in je klanten én uitstekende service. Met SAP Customer Experience haal je de juiste IT-oplossingen in huis om jouw klanten moeiteloos te werven en behouden.
Zorg voor loyale klanten met SAP Sales en Service Cloud
Klanten zijn veeleisender en kritischer dan ooit. Bovendien verwachten ze dat je steeds weer met iets nieuws komt. Door echt te begrijpen wat je klanten willen, ben je beter in staat om op die wensen in te spelen en daarmee meerwaarde voor ze te realiseren.
Met SAP Sales en Service Cloud voldoe je gemakkelijk aan al je huidige én toekomstige CRM- en klantenservice-uitdagingen. Dankzij een naadloze samenwerking tussen verkoop en service kun je klantloyaliteit en -behoud drastisch verbeteren.
Wil je meer weten over SAP Customer Experience?
Neem contact op
Bied next-level service en onderhoud
Met SAP Service Cloud verbeter je jouw klantenservice in een handomdraai. Onder meer dankzij de Omnichannel Service, waarmee je via ál je kanalen dezelfde betrouwbare en persoonlijke service kunt bieden. Daarnaast geeft SAP Service Cloud jouw medewerkers eenvoudig inzicht in alle interacties met klanten. Op die manier kunnen ze klanten beter en sneller te woord staan. Ook biedt de Service Cloud standaard een handige selfservice portal voor je klanten.
Laat verkoopmedewerkers excelleren
SAP Sales Cloud biedt optimale ondersteuning voor al je saleswerkzaamheden. Profiteer bijvoorbeeld van een 360-gradenbeeld van je klanten met alle klantdata uit je CRM, Customer Support en ERP in één overzicht. Focus je op het sluiten van deals met een grotere kans op succes dankzij intelligent Lead en Opportunity management. Of trigger geïnteresseerden op basis van hun reactie op jouw e-mails, volledig automatisch.
01. Expertise
Expert-consultants met diepgaande kennis van SAP en diverse branches.
02. Ervaring met end-to-endprocessen
Uitvoerige kennis en ervaring met end-to-endprocessen, onder meer op het gebied van CRM en Customer Support.
03. Korte implementatietrajecten
Korte implementatietrajecten mét persoonlijk en menselijk contact.
Geïnteresseerd in deze oplossing?
Meer informatie