Jos-Pieter Hordijk deelt waarom en hoe Dekker Zevenhuizen haar klantenservice en klantbeleving heeft verbeterd.
In het webinar, komen de volgende onderwerpen aan bod:
- Wie is Dekker Zevenhuizen en waarom zijn de onderwerpen Customer Service en Customer Experience zo belangrijk voor het bedrijf?
- Hoe is de business case voor Customer Service en Customer Experience tot stand gekomen?
- Wat betekent Customer Service voor Dekker Zevenhuizen?
- Met welke uitdagingen kampte Dekker Zevenhuizen op het gebied van Customer Service? En hoe wil het bedrijf deze uitdagingen aanpakken?
- Welke rol spelen klanten in de ambities van het bedrijf?
- Hoe combineert Dekker Zevenhuizen data en SAP CX technologie om haar ambities te realiseren?
- Waarom is de adoptie van technologie voor Dekker Zevenhuizen de sleutel tot succesvolle Customer Service?
