Wat voeg je toe om je processen verder te verbeteren?
Hoewel deze zaken normaal gesproken geen onderdeel zijn van de standaardfuncties van een ERP-oplossing, zijn moderne ERP-oplossingen makkelijk aan te passen. Je kunt hun basisfunctionaliteit uitbreiden met aanvullende bedrijfsoplossingen, zoals modules voor klantrelatiebeheer (CRM), Human Experience Management (HXM), Business Intelligence (BI) en veel meer.
Met de juiste uitbreidingen kan jouw ERP-oplossing daar dezelfde mate van efficiëntie, zichtbaarheid en automatisering bieden als bij je kernbedrijfsprocessen.
Waarom zou je je ERP-oplossing uitbreiden?
Omdat jouw ERP-oplossing gegevens samenbrengt uit de kerntaken van je bedrijf, bevat het vitale informatie waarmee besluitvorming en planning worden verbeterd. Door de standaardfuncties uit te breiden, zorg je voor een naadloze stroom van real-time gegevens tussen kernbedrijfsprocessen en andere belangrijke onderdelen zoals klantbetrokkenheid, marketing, productontwikkeling en personeelsplanning. Zo blijven alle onderdelen van je bedrijf onderling afgestemd en verbetert de algehele efficiëntie van je bedrijf.
Welke aanvullende bedrijfsoplossingen zijn beschikbaar?
Hier zijn enkele belangrijke gebieden waarop bedrijven profiteren van het uitbreiden van hun ERP-oplossing:
Customer experience (CX)
Om klantbeleving te verbeteren kun je oplossingen voor CRM en CX integreren in je ERP-systeem. Zo integreerde producent en leverancier van duurzame bouwmaterialen Deli Home bijvoorbeeld de SAP CX Suite in zijn ERP-systeem om volledige zichtbaarheid te krijgen over klantinteractie en verkoopvoortgang. Dit stelt hen in staat klantcontactmomenten bij te houden, klantinteracties te personaliseren en de online en offline klantbeleving naadloos op elkaar aan te laten sluiten.
Geavanceerde analytics en Business Intelligence (BI)
ERP-oplossingen bieden ook de mogelijkheid om operationele gegevens om te zetten in voorspellende analyses. Er bestaan geavanceerde, AI-gestuurde oplossingen die in jouw ERP-systeem kunnen worden geïntegreerd om uitvoerbare Business Intelligence (BI) samen te stellen. Zo kunnen BI-tools automatisch seizoensgebonden verkooptrends bepalen en inkooporders daarop aanpassen, zodat je bedrijf slimmer inkoopt en je de winstgevendheid maximaliseert.
Medewerkersbetrokkenheid en Human Experience Management (HXM)
Jouw ERP-systeem kan al basis HR-functies bevatten, zoals salarisadministratie en wettelijke naleving, maar je kunt het uitbreiden met gespecialiseerde modules voor belangrijke processen als talentontwikkeling, prestatiemanagement of medewerkersbetrokkenheid. Door modules voor HXM te integreren kun je medewerkersprestaties bijhouden, trainingsprogramma’s automatiseren en het behoud van medewerkers verbeteren via carrière-ontwikkelingsplannen.
Branche specifieke aanpassingen
ERP-oplossingen kunnen ook worden uitgebreid om te voldoen aan de unieke behoeften van gespecialiseerde branches. Zo werkte Vitamunda, leverancier van hoogwaardige voedingssupplementen, samen met Aiden voor de uitbreiding van zijn SAP Business One ERP-systeem met aangepaste productietracking en uitbreidingen voor naleving van regelgeving. Deze uitbreidingen helpen bij batchtracering, naleving van regelgeving voor inkoop van ingrediënten en kwaliteitscontrole. Zo voldoen ze aan de strenge gezondheids- en veiligheidsregels van de branche.
Als het ERP-systeem geen oplossingen biedt om de functionaliteit voor een specifieke branche uit te breiden is het ook mogelijk om gebruik te maken van low-code/no-code platformenn waarmee je oplossingen kunt bouwen bovenop het ERP-systeem, zonder dat hier uitgebreide programmeerkennis voor nodig is.
Supplier Relationship Management (SRM)
Inkoop is een basisfunctie van ERP, maar je kunt tools toevoegen voor het optimaliseren van leveranciersrelaties door KPI’s te monitoren als tijdige levering, foutieve leveringen en naleving van andere contractvoorwaarden. SRM-oplossingen automatiseren leveranciersbeoordelingen, zodat je bedrijf toegang heeft tot real-time prestatiegegevens. Daarmee kun je betere contracten uitonderhandelen of inefficiënte onderdelen ontdekken, zoals meerdere vertegenwoordigers die dezelfde leveranciers of diensten aanbieden.
Duurzaamheid en naleving van ESG (Environment, Social & Governance)
Je kunt ook gespecialiseerde oplossingen in je ERP-systeem integreren voor het monitoren van duurzaamheid, rapporteren over CO2-uitstoot of naleving van ESG-normen. Door bijvoorbeeld een ESG-module te integreren om uitstoot bij te houden van de logistiek van het bedrijf, kun je zorgen voor naleving van wettelijke regels en op efficiënte wijze duurzaamheidsrapporten opstellen voor investeerders en auditors.
Enterprise Asset Management (EAM)
Er zijn ook aanvullende oplossingen voor het beheer van fysieke middelen van je bedrijf. Dit omvat functies als het automatisch monitoren en triggeren van workflows voor onderhoudsplanning. EAM-tools kunnen ook de locaties en gebruiksintensiteit van je apparatuur bijhouden en gegevensinzichten samenstellen waarmee je ze optimaal kunt inzetten.
Field Service Management (FSM)
Met FSM-tools voor jouw ERP-systeem kun je activiteiten van buitendienstverkopers en onderhoudstechnici monitoren. Zo stel je hen in staat inefficiënte zaken op te lossen (zoals dubbele afspraken), aanvullende verkoopkansen te identificeren, en hun activiteiten eenvoudig bij te houden in een uniforme indeling en op een uniforme plek, zodat iedereen dezelfde informatie heeft. Zo werkte Dekker Zevenhuizen, producent van hoogwaardige maatwerk bladen voor keukens en badkamers, samen met Aiden voor de integratie van SAP Field Service Management in zijn SAP ERP-systeem. Hiermee kunnen servicetechnici in de buitendienst probleemloos coördineren met kantoormedewerkers en hun activiteiten op locatie in een mobiele app registreren.
Oplossingen voor elk scenario
De lijst met aanvullende oplossingen voor ERP is haast oneindig. Voor bijna elk scenario kun je handige oplossingen integreren in je ERP-systeem als uitbreiding op de basisfuncties. Dit waarborgt een naadloze, gesynchroniseerde stroom van gegevens binnen de organisatie. Van het optimaliseren van klantbetrokkenheid tot het automatiseren van leveranciersbeheer en stroomlijnen van de activiteiten in de buitendienst, de juiste ERP-uitbreidingen helpen je de taken van je bedrijf efficiënter en winstgevender uit te voeren.
